Chez Garmin Soldes, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre processus de retour et d’échange simple et transparent.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes.
  • L’article doit être accompagné de son emballage d’origine et de tout accessoire fourni.
  • Le certificat d’authenticité (le cas échéant) doit être inclus.
Note importante : Pour des raisons d’hygiène et conformément aux pratiques standard de la bijouterie en ligne, les boucles d’oreilles (Boucles d’oreilles, Boucles d’oreilles créoles, Boucles d’oreilles fantaisie, Boucles d’oreilles pendantes, Clous d’oreilles, Ear cuffs) et les articles de Lithothérapie ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous votre demande de retour ou d’échange par e-mail à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous. Notre service client vous enverra un numéro de autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
  2. Emballez l’article : Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine. Incluez la copie de votre facture ou le bon de livraison.
  3. Expédiez le colis : Expédiez le colis à l’adresse suivante, en utilisant un service de courrier recommandé ou avec un suivi. Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

    Garmin Soldes – Retours
    27 Pont de Flandres
    Lille, FR 90713
    France
  4. Confirmation et Traitement : Dès réception et inspection de l’article retourné (sous 3-5 jours ouvrables), nous vous confirmerons par e-mail l’état de votre demande. Si approuvé, votre remboursement sera traité, ou l’échange sera expédié.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – [Votre Numéro de Commande]

Contenu de l’e-mail :

Bonjour l’équipe Garmin Soldes,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour un article de ma commande.

Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison]
Option d’échange souhaitée (le cas échéant) : [Indiquez le produit souhaité en échange, le cas échéant]

Cordialement,
[Votre Nom Complet]
[Votre Adresse E-mail]
[Votre Numéro de Téléphone]

Remboursements

  • Délai : Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat original (carte bancaire Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal). Le crédit apparaîtra sur votre relevé selon les délais de traitement de votre institution financière.
  • Seul le coût des produits sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [email protected]. Nous sommes heureux de vous aider !

L’équipe Garmin Soldes